Spoločnosť DYNTAR spol. s r.o., so sídlom v Vitineves 132, 506 01 Jičín, IČO: 27512614, prevádzkovateľ webu www.dyntar.cz (ďalej tiež prevádzkovateľ), prehlasuje, že všetky osobné údaje (ďalej tiež údaje) sú považované za prísne dôverné a je s nimi nakladané v súlade s platnými zákonnými ustanoveniami v oblasti ochrany osobných údajov.
-
OSOBNÉ ÚDAJE A ICH SPRACOVANIE
1.1. KATEGÓRIA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Pokiaľ u nás nakupujete, zhromažďujeme:
- Meno a kontaktné údaje. Meno a priezvisko, e-mailovú adresu, poštovú adresu, fakturačnú adresu, telefónne číslo, bankové spojenie
- Demografické údaje. Údaj o krajine a preferovaný jazyk.
- Údaje vzniknuté na základe trvania zmluvy nakúpené produkty, zákaznícky segment, objem poskytnutých služieb
Ak od nás odoberáte marketingové správy zhromažďujeme:
- Meno a kontaktné údaje – e-mailová adresa
Ďalej spracovávame tieto osobné údaje:
- Údaje z komunikácie medzi prevádzkovateľom a zákazníkom
- Kamerové záznamy z predajní a priestorov prevádzkovateľa
- Záznamy o správaní na internetových stránkach spravovaných prevádzkovateľom
1.2. ÚČELY SPRACOVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV
- Poskytovanie služieb a ich zlepšovanie. Aby sme mohli poskytovať ponúkané služby a zlepšovať ich k Vašej spokojnosti, spracovávame Vaše osobné údaje.
- Spracovanie objednávky tovaru alebo služieb, objednaných či už prostredníctvom našej webovej stránky, mobilnej aplikácie či zákazníckej linky. Zákonným dôvodom je tu nevyhnutnosť na splnenie kúpnej zmluvy a pri vybraných údajoch na splnenie právnych povinností (napr. účtovné doklady).
- Zákaznícka podpora. Na zaistenie zákazníckeho servisu a na odstránenie prípadných problémov pri plnení kúpnej zmluvy spracovávame Vaše osobné údaje na základe nevyhnutného splnenia týchto zmlúv.
- Komunikácia. Zhromaždené údaje využívame za účelom komunikácie s vami a jej individuálne prispôsobovanie. Môžeme vás napríklad kontaktovať telefonicky, e-mailom, v aplikácii alebo inou formou, aby sme vám pripomenuli, že máte tovar v online košíku, pomohli Vám s dokončením Vašej objednávky, oznámili Vám aktuálny stav vašej žiadosti, objednávky alebo reklamácie alebo k nej od Vás získali ďalšie informácie alebo Vás upozornili, že musíte vykonať akciu potrebnú na zachovanie aktívneho stavu vášho účtu. Ak nakupujete u nás ako nečlen, spracovávame tieto údaje z dôvodu oprávneného záujmu, ktorý tkvie v oprávnenom záujme prevádzkovateľa, ako je popísané vyššie.
- Zlepšovanie služieb. Údaje používame na neustále zlepšovanie našich služieb a systémov, vrátane pridávania nových funkcií a zároveň za účelom robiť informované rozhodnutia za použitia súhrnných analýz a business inteligencie, to všetko na základe nášho oprávneného záujmu odvíjajúceho sa od slobody podnikania a spočívajúceho v nevyhnutnosti zlepšovania poskytovaných služieb kvôli úspechu v hospodárskej súťaži. Aby sme zaistili dostatočnú ochranu Vašim právam a záujmom používame na účely zlepšovania osobné údaje v anonymizovanej podobe.
- Ochrana, bezpečnosť a riešenie sporov. Údaje môžeme spracovávať aj z oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zaistení ochrany a bezpečnosti našich systémov a našich zákazníkov, na zisťovanie a prevenciu podvodov, riešenie sporov a presadzovanie našich dohôd na základe oprávneného záujmu.
- Newsletter do e-mailu (obchodné oznámenie). Zasielanie obchodných oznámení ohľadom obdobných produktov, ako ste si kúpili. Tieto obchodné oznámenia môžete vždy odmietnuť prostredníctvom odkazu na odhlásenie, ktorý nájdete v každom emaile. Pre odhlásenie z odberu môžete tiež priamo kontaktovať náš zákaznícky servis alebo poverencov na ochranu osobných údajov. V prípade, že odoberanie obchodných oznámení odhlásite, nebudeme naďalej Vaše elektronické kontakty na tieto účely využívať. Začneme ich opäť využívať, ak ich zaregistrujete alebo si ich výslovne vyžiadate. Marketingové ponuky, ktoré sa vám zobrazujú, môžu byť vybrané na základe ďalších informácií, ktoré sme o vás v priebehu času získali podľa kontaktných údajov, demografických údajov, obľúbených položiek a údajov o používaní z našich produktov a webov (cookies, IP adresa, údaje poskytnuté vašim prehliadačom, údaje o kliknutiach, zobrazených obchodných oznámeniach, navštívených produktoch). Nevykonávame plne automatizované spracovanie, ktoré by pre Vás malo právne následky. Pokiaľ nie ste našim zákazníkom, spracovávame Vaše údaje na základe Vášho súhlasu. Máte právo kedykoľvek bezplatne vzniesť námietku proti týmto spracovaniam. Kontaktné údaje sú uvedené na konci tohto dokumentu.
- Spracovávanie cookies z internetových stránok prevádzkovateľa. V prípade, že máte vo svojom webovom prehliadači povolené cookies, spracovávame záznamy správania z cookies umiestnených na internetových stránkach prevádzkovateľa, a to na účely zaistenia lepšej prevádzky internetových stránok a na účely internetovej reklamy. Viac informácií nájdete v samostatnej kapitole tohto dokumentu.
1.3. PREDANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV TRETÍM STRANÁM
- Vaše osobné údaje budú odovzdané tretím osobám či inak sprostredkované iba vtedy, ak je to nevyhnutné v rámci plnenia kúpnej zmluvy na základe oprávneného záujmu, alebo ak ste s tým vopred vyslovili súhlas.
- spoločnostiam vydávajúcim kreditné karty, poskytovateľom platobných služieb za účelom spracovania platieb a bankám na základe vašej objednávky, pri plnení kúpnej zmluvy
- prepravcom za účelom dodania Vami objednaných produktov alebo služieb a riešení reklamácií, vrátane odstúpenia od zmluvy
- tretím stranám, napr. právnym zástupcom, súdom za účelom vymáhania alebo uzavretia akejkoľvek zmluvy s vami
- verejným orgánom (napr. polícia)
Pokiaľ tretie osoby použijú údaje v rámci ich oprávneného záujmu, nenesie za tieto spracovania správca zodpovednosť. Tieto spracovania sa riadia zásadami spracovania osobných údajov príslušných spoločností a osôb.
-
ZABEZPEČENIE ÚDAJOV A DOBA UCHOVANIA
- Zabezpečujeme naše webové stránky a ostatné systémy pomocou technických a organizačných opatrení proti strate a zneužitiu Vašich údajov, proti prístupu neoprávnených osôb k vašim údajom, ich pozmeňovaniu či rozširovaniu.
- U našich spracovateľov vyžadujeme preukázanie súladu ich systémov s nariadením GDPR.
- Prístup do vášho zákazníckeho konta je možný iba po zadaní Vášho osobného hesla. V tejto súvislosti by sme Vás chceli upozorniť, že je nevyhnutné, aby ste Vaše prístupové údaje neoznamovali tretím osobám a po ukončení Vašej činnosti v zákazníckom konte vždy zavreli okno svojho webového prehliadača, najmä vtedy, ak používate počítač spoločne s inými užívateľmi. Prevádzkovateľ nepreberá zodpovednosť za zneužitie použitých hesiel, ibaže by túto situáciu priamo spôsobil.
-
DOBA SPRACOVANIA
Osobné údaje spracovávame a uchovávame:
- po dobu nevyhnutne potrebnú na zabezpečenie všetkých práv a povinností plynúcich z kúpnej zmluvy, tj počas objednávky a záručnej doby.
- 1 rok od skončenia záručnej doby z dôvodu riešenia potencionálnych sporov.
- po dobu, po ktorú je prevádzkovateľ povinný uchovávať dáta podľa všeobecne záväzných právnych predpisov. Účtovné doklady, napr. faktúry sú v súlade so zákonom archivované po dobu 10 rokov od ich vystavenia.
- Súhlas s marketingovými ponukami je platný po dobu 2 rokov.
- V ostatných prípadoch vyplýva doba spracovania z účelu spracovania alebo je daná právnymi predpismi v oblasti ochrany osobných údajov.
-
PRÁVA SUBJEKTOV
- Pokiaľ spracovávame Vaše osobné údaje, môžete kedykoľvek požadovať bezplatnú informáciu o spracovávaní svojich osobných údajov.
- V prípade, že sa domnievate, že spracovanie osobných údajov vykonávame v rozpore s ochranou Vašich osobných údajov a zákonnými podmienkami ochrany osobných údajov, môžete požiadať o vysvetlenie, požadovať, aby sme odstránili takto vzniknutý stav, najmä môžete požadovať, vykonanie opravy, doplnenie, likvidáciu osobných údajov alebo blokáciu osobných údajov.
- Máte taktiež právo kedykoľvek sa obrátiť so svojou žiadosťou na poverencov na ochranu osobných údajov alebo na Úrad na ochranu osobných údajov.
- Svoj súhlas so spracovaním osobných údajov môžete kedykoľvek odvolať. Pokiaľ odvoláte súhlas so spracovaním osobných údajov, budú Vaše osobné údaje vymazané alebo anonymizované; to sa však netýka tých osobných údajov, ktoré prevádzkovateľ potrebuje na splnenie zákonných povinností (napr. vybavenie už podanej objednávky) či na ochranu svojich oprávnených záujmov. K likvidácii osobných údajov dôjde tiež v prípade, že osobné údaje nebudú potrebné na stanovený účel alebo ak bude uloženie Vašich údajov neprípustné z iných zákonom stanovených dôvodov.
-
Webové stránky
5.1. Súbory cookies
Naše stránky používajú tzv. cookies, aby naša ponuka bola pre vás relevantná, zaujímavá a užívateľsky príjemná. Cookies sú male textové súbory, ktoré sú uložené vo vašom počítači, smartfóne či inom zariadení a ktoré sú používané vo Vašom prehliadači. Viac informácií o súboroch cookies môžete nájsť tu. Súbory cookies využívame napr. pre:
- pre správnu funkčnosť košíka tak, aby ste čo najjednoduchšie dokončili svoju objednávku
- na zapamätanie Vašich prihlasovacích údajov, takže ich nemusíte opakovane zadávať
- čo najlepšie prispôsobenie našich stránok Vašim požiadavkám vďaka sledovaniu návštevnosti, Vášmu pohybu po stránkach a využitých funkciách
- zistenie informácií o prezeraní reklám, aby sme Vám nezobrazovali reklamu na tovar, o ktorý nemáte záujem
Niektoré súbory cookie môžu zhromažďovať informácie, ktoré sú následne využité tretími stranami a ktoré napr. priamo podporujú naše reklamné aktivity (tzv. cookie tretích strán). Napríklad informácie o kupovaných produktoch na našich stránkach môžu byť zobrazené reklamnou agentúrou v rámci zobrazenia a prispôsobenia internetových reklamných bannerov na Vami zobrazovaných webových stránkach. Podľa týchto údajov Vás však nie je možné identifikovať.
5.2. Využitie súborov cookies
Cookie možno tiež rozdeliť podľa ich funkčnosti na:
- analytické, ktoré nám pomáhajú zvýšiť užívateľské pohodlie nášho webu tým, že pochopíme, ako ho používatelia používajú
- konverzné, ktoré nám umožňujú analyzovať výkon rôznych predajných kanálov
- trackingové (sledovacie), ktoré v kombinácii s konverznými pomáhajú analyzovať výkon rôznych predajných kanálov
- remarketingové, ktoré používame na personalizáciu obsahu reklám a ich správne zacielenie
- esenciálne, ktoré sú dôležité pre základnú funkčnosť webu
5.3. Odmietnutie súborov cookies
Nastavenie použitia súborov cookies je súčasťou Vášho internetového prehliadača. Väčšina prehliadačov súbory cookies v predvolenom nastavení automaticky prijíma. Súbory cookies je možné pomocou Vášho webového prehliadača odmietnuť alebo obmedziť ich na Vami vybrané typy.
5.4. Odkazy
Naše webové stránky obsahujú odkazy na iné webové stránky, ktoré sú praktické a obsahujú informácie. Upozorňujeme, že tieto stránky môžu byť vlastnené a prevádzkované ďalšími spoločnosťami a organizáciami a majú iné zásady zabezpečenia a ochrany osobných údajov. Naša spoločnosť nemá žiadnu kontrolu a nenesie žiadnu zodpovednosť za akékoľvek informácie, materiál, produkty alebo služby obsiahnuté alebo prístupné prostredníctvom týchto webových stránok.
-
KONTAKTUJTE NÁS
V prípade akýchkoľvek otázok, komentárov a žiadostí ohľadom týchto Zásad nás neváhajte kontaktovať.